Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus ypač paprasta – visa tai daroma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskirties, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite aiškias rekomendacijas ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis atskiro dokumento tūris sudaro 10 MB.
Trumpas procedūrų planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešiniame krašte pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ parinkite pageidaujamą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, pabaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 valandas peržiūrės pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų kiekiui, laikas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo greičiau. Patikros statusą galite sekti toje pačioje skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite nurodymą ką nors pataisyti, jame atsiras nurodyta aiški priežastis.
Patariame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus nusiųsti tiesiogiai mūsų svetainę. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, visada galite rašyti su palaikymo tarnyba tiesioginio konferencijos lange – pagelbėsime išspręsti bet kokią problemą.
Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės aktus, kiekviena lošimų svetainė privalo atpažinti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų plovimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra rūpestingai peržiūrimi mūsų ypatingos atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, sugebame užtikrinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo istorija. Tai reikšmingas žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra pilnai patvirtinta, pavedimai vyksta daug operatyviau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai numatyti savo lošimo išlaidas.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar pažeisti dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.
Mes tvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo dokumentas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas laikotarpiui ar visada būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie informacija negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą gyventi. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Dažniausios klaidos ir būdai kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios sustabdo procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta žinoti, kad per daug skubant ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Nuotraukų su dokumentu sąlygos
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, stipriai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir adreso įrodymą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, su jūsų adresu
- Valstybinių institucijų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes nevertiname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.
Primename, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
